Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Prevádzkovateľom platformy ALPINE ski (ďalej len „Platforma“) je spoločnosť ALPINE-MD s.r.o., so sídlom v Slovenskej republike (ďalej len „Prevádzkovateľ“). Kontaktný email: info@alpineski.sk, telefón: +421 907 456 378.

Platforma sprostredkováva online rezervácie lyžiarskych, snowboardových a iných zimných inštrukcií medzi zákazníkmi a certifikovanými inštruktormi v slovenských lyžiarskych strediskách.

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri používaní Platformy a vznikajú v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

2. Definície

• Zákazník — fyzická alebo právnická osoba, ktorá si rezervuje lekciu cez Platformu.
• Inštruktor — samostatne zárobkovo činná osoba (SZČO) alebo právnická osoba poskytujúca lyžiarske inštrukcie, ktorá má aktívny profil na Platforme.
• Rezervácia — záväzná objednávka konkrétneho termínu lekcie.
• Lekcia — služba poskytnutá Inštruktorom Zákazníkovi v dohodnutom termíne a stredisku.
• Provízia — odplata Platforme za sprostredkovanie vo výške 10 % z ceny lekcie.

3. Registrácia a používateľský účet

Pre vytvorenie rezervácie je potrebná registrácia. Zákazník je povinný uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Za ochranu prihlasovacích údajov zodpovedá Zákazník; Prevádzkovateľ neručí za škody spôsobené zneužitím účtu treťou osobou.

Inštruktor pri registrácii musí preukázať platnú certifikáciu (SAPUL, SLA, IVSI alebo ekvivalentnú), poistenie zodpovednosti za škodu a doklad totožnosti. Profil je aktivovaný po overení Prevádzkovateľom (zvyčajne do 48 hodín).

4. Rezervácia a uzatvorenie zmluvy

Zákazník odošle Inštruktorovi cez Platformu žiadosť o rezerváciu konkrétneho termínu. Inštruktor potvrdí alebo zamietne rezerváciu spravidla do 24 hodín. Po potvrdení je rezervácia záväzná a Zákazník je vyzvaný na úhradu.

Zmluva o poskytnutí lekcie sa uzatvára priamo medzi Zákazníkom a Inštruktorom; Platforma vystupuje výlučne ako sprostredkovateľ a poskytovateľ platobnej infraštruktúry. Faktúru za lekciu vystavuje Inštruktor priamo Zákazníkovi.

5. Cena a platba

Cena lekcie je uvedená pri rezervácii vrátane DPH (ak je Inštruktor platcom DPH). Platba prebieha online platobnou kartou (vrátane Apple Pay a Google Pay) cez platobnú bránu Stripe. Žiadne platobné údaje neuchováva Platforma — všetky transakcie spracováva výlučne Stripe Payments Europe Ltd.

Platba sa zúčtuje až po potvrdení rezervácie Inštruktorom. Po zúčtovaní obdrží Zákazník emailom potvrdenie a doklad o platbe. Z ceny lekcie sa automaticky odvedie 10 % provízia Platforme; zvyšok je do 48 hodín pripísaný na účet Inštruktora cez Stripe Connect.

6. Zrušenie rezervácie a vrátenie peňazí

Detailné storno podmienky sú na samostatnej stránke Storno podmienky. Stručne:

• ≥ 48 hodín pred lekciou — bezplatné zrušenie a plný refund.
• 24–48 hodín pred lekciou — storno poplatok 50 % z ceny.
• < 24 hodín pred lekciou — storno poplatok 100 %.
• Pri zrušení Inštruktorom — vždy plný refund alebo presun termínu.

Refund je iniciovaný automaticky cez Stripe pri zrušení v rámci politiky. Peniaze sa zvyčajne objavia na účte Zákazníka do 5–10 pracovných dní.

7. Práva a povinnosti Inštruktora

• Disponovať platnou certifikáciou, poistením zodpovednosti a oprávnením na výkon činnosti.
• Dostaviť sa včas na dohodnuté miesto stretnutia.
• Poskytnúť lekciu bezpečne, profesionálne a v súlade s normami SAPUL/SLA.
• Vystaviť riadny daňový doklad podľa platnej slovenskej legislatívy.
• Komunikovať so Zákazníkom prostredníctvom Platformy.

8. Práva a povinnosti Zákazníka

• Uviesť pravdivé údaje pri registrácii a rezervácii.
• Dostaviť sa na lekciu v dohodnutom čase a mieste; pri meškaní viac ako 30 minút si Inštruktor môže lekciu odmietnuť bez nároku na refund.
• Dodržiavať pokyny Inštruktora súvisiace s bezpečnosťou.
• Mať na lekcii vhodné vybavenie alebo si ho vopred vypožičať v stredisku.

9. Reklamácie a riešenie sporov

Reklamácie smerujte na info@alpineski.sk do 14 dní od konania lekcie. Reklamáciu vybavíme do 30 dní. Ak nie ste spokojní s riešením, máte právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) alebo využiť online platformu RSO Európskej komisie.

10. Zodpovednosť za škodu

Lyžovanie a zimné športy sú spojené s rizikom úrazu. Zákazník sa zúčastňuje lekcie na vlastné riziko. Inštruktor zodpovedá za škodu spôsobenú nedodržaním povinností v rámci povinného poistenia zodpovednosti.

Platforma nezodpovedá za škody spôsobené Inštruktorom alebo Zákazníkom mimo rámca svojho sprostredkovania. Maximálna zodpovednosť Platformy voči jednej strane je obmedzená na sumu provízie zúčtovanej z danej rezervácie.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má právo na ochranu podľa zákona č. 102/2014 Z. z. a 250/2007 Z. z. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky; o podstatných zmenách informuje používateľov emailom najneskôr 30 dní vopred.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 16. mája 2026.